Правила пользования гарантией в ООО «Корд-авто»

Гарантия – это право потребителя (заказчика) на время гарантии воспользоваться бесплатным ремонтом узла, агрегата и в целом транспорта после их ремонта на предприятии (ООО «Корд-Авто»), если возникла в том необходимость.

Прежде, чем предъявить претензию на гарантию, заказчику необходимо посмотреть:
1.Деффектную ведомость, в которой отражается номер по каталогу, наименование и количество замененных деталей, узлов, агрегатов и т.п.
2.Паспорт ремонта, где отражается, какой именно ремонтировался узел и т.п.

Претензия предъявляется, если в дефектной ведомости есть детали, узлы, агрегаты, которые были заменены.

Предприятие не несет ответственность за поломку детали, узла и агрегата, которые не ремонтировались и не менялись в процессе ремонта, и за что заказчиком не была произведена оплата.

Предприятие производит личный ремонт, а не обезличенный, поэтому каждый узел, агрегат и в целом транспорт ремонтируется по заказу. На каждый заказ составляется дефектная ведомость и при претензии рассматривает каждый заказ в течении 14 дней, после чего делает вывод: кто виноват.

Предприятием оговаривается с заказчиком в каком объеме производить ремонт, в соответствии с инструкциями, ТУ или пожеланиями заказчика, где усматривается цена ремонта. В иных случаях пишется заявка заказчиком с указанием производимого ремонта.

Сроки гарантии оговариваются или указываются в паспорте ремонта.

Сроки ремонта при гарантии 45 дней.

В случае невозможности разрешения спора мирным путем, каждая из сторон может воспользоваться правом и разрешить его в Арбитражном суде.